Overzicht

De consument heeft een termijn van 14 dagen om de aankoop van een van de producten te annuleren in het geval dat er een probleem is dat niet is beschreven, of indien de producten niet aankomen in de staat die bij de aankoop werd overeengekomen.

De consument dient de kosten van de retourzending te dragen, evenals de verzendkosten en de verzekeringskosten die voor de levering van het object zijn betaald. Het object moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is verkocht, met alle originele accessoires en in de oorspronkelijke verpakking.

Bepaalde artikelen, zoals antieke harnassen, zijn gevoelig voor montage en demontage en kunnen daarom niet worden geretourneerd, aangezien het om delicate objecten gaat waarvan de veiligheid van montage door de klant niet kan worden gegarandeerd. Alle andere artikelen vallen onder een retourtermijn van 14 dagen.

Houd er rekening mee dat dit kunstobjecten zijn die eeuwen oud zijn. Het is vanzelfsprekend dat zij door het verstrijken van de tijd en door gevechten enige schade hebben opgelopen. Gelieve hier rekening mee te houden vóór aankoop.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u tevens op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien uw terugbetaling wordt goedgekeurd, zal deze worden verwerkt en zal het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch worden teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.

Daarna kunt u contact opnemen met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als u al deze stappen heeft doorlopen en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {email address}.

Artikelen in de uitverkoop

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Retourzendingen

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de tijd die nodig is voordat een omgeruild product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een verzenddienst met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@supeinnihonto.com voor vragen met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.