Übersicht

Der Verbraucher hat eine Frist von 14 Tagen, um den Kauf eines der Produkte zu widerrufen, sofern ein nicht beschriebener Mangel vorliegt oder die Ware nicht in dem Zustand ankommt, der zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben wurde.

Der Verbraucher hat die Kosten der Rücksendung sowie die Versandkosten und die für die Lieferung des Objekts abgeschlossene Versicherung zu tragen. Zudem muss der Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem er verkauft wurde, einschließlich sämtlicher Originalzubehörteile und in der Originalverpackung.

Bestimmte Artikel, wie beispielsweise antike Rüstungen, sind empfindlich in Bezug auf Montage und Demontage und können daher nicht zurückgegeben werden, da es sich um besonders fragile Objekte handelt, bei denen die Sicherheit einer erneuten Montage durch den Kunden nicht gewährleistet werden kann. Alle übrigen Artikel unterliegen einer Rückgabefrist von 14 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass es sich um mehrere Jahrhunderte alte Kunstobjekte handelt. Entsprechend weisen sie alters- und nutzungsbedingte Spuren auf, unter anderem durch den Lauf der Zeit und historische Kampfhandlungen. Dies ist vor dem Kauf zu berücksichtigen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rücksendung und Versand

Sie sind für die Kosten des Rückversands Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für umgetauschte Produkte variieren.

Bei der Rücksendung höherwertiger Artikel empfehlen wir, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@supeinnihonto.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben haben.