Panoramica

Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per annullare l’acquisto di uno qualsiasi dei prodotti nel caso in cui vi sia un problema non descritto o qualora il prodotto non arrivi nelle condizioni previste al momento dell’acquisto.

Il consumatore dovrà sostenere i costi di reso, nonché le spese di spedizione e il costo dell’assicurazione pagata per la consegna dell’oggetto. Il prodotto dovrà inoltre rientrare nelle medesime condizioni in cui è stato venduto, completo di tutti gli accessori originali e del relativo imballaggio.

Alcuni articoli, come le armature antiche, sono particolarmente sensibili alle operazioni di montaggio e smontaggio e, pertanto, non possono essere restituiti, trattandosi di oggetti delicati per i quali non è possibile garantire la sicurezza dell’assemblaggio da parte del cliente. Tutti gli altri articoli sono soggetti a un periodo di reso di 14 giorni.

Si ricorda che si tratta di oggetti d’arte risalenti a secoli fa; è quindi naturale che presentino segni di usura dovuti al trascorrere del tempo e, in alcuni casi, all’uso in combattimento. Si prega di tenerne conto prima di effettuare l’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente riaccreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente contatta la società della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Poi contatta la tua banca. Spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.

Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo {email address}.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Resi di spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.

A seconda del luogo in cui vivi, i tempi necessari affinché il prodotto sostitutivo ti raggiunga possono variare.

Se restituisci articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo info@supeinnihonto.com per domande relative a rimborsi e resi.